FAQ

Signature à la livraison

 Toutes commandes livrées par Baluchon Accessoires doivent être signées à la réception du colis.
CANPAR effectuera 2 tentatives de livraison et retournera ensuite le colis à Baluchon Accessoires s’il y a échec de la livraison. Des frais de renvois vous seront facturés si vous désirez de nouveau faire livrer votre colis.

Quel est le délai autorisé pour faire une demande d’échange ou de remboursement ?

Vous disposez d’un délai de 15 jours suivant la date de réception de la marchandise pour les produits à prix régulier. Notez que les produits en solde sont vente finale.

Lors d’un retour, y a-t-il des frais d’envoi ?

Oui. Les frais d’envoi sont à votre charge.

Comment faut-il procéder pour un retour ?

Vous devez effectuer un retour d’abord pour obtenir un remboursement sur la marchandise Baluchon. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 1-819-472-7272 ou par courriel à info@baluchonaccessoire.ca.

Quels sont les conditions d’échange et de remboursement ?

Le produit ne doit pas avoir été porté et l’étiquette ne doit pas être enlevée.

Puis-je faire livrer ma commande ailleurs que chez moi ?

Oui. Vous pouvez faire livrer votre commande à n’importe quelle adresse au Canada et aux États-Unis. Il suffit d’indiquer cette adresses dans la section « adresse d’expédition ».

J’ai besoin de ma commande dans un délai plus court, puis-je avoir une livraison plus rapide?

Non, il est présentement impossible d’accélérer le processus d’envoi.

Livrez-vous ailleurs qu’au Canada ?

Oui, nous livrons également aux États-Unis.

Pour les commandes livrées hors de Canada, les taxes éventuelles et droits de douane, exigibles sont à la charge de l’acheteur.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Les commandes sont livrées dans les délais le plus rapide possible. Il faut compter entre 2 à 15 jours ouvrables pour la livraison au Canada et 20 jours ouvrables pour la livraison aux États-Unis.

Quels sont les frais de livraison ?

Le tarif fixe est de 10,00$ par commande. La livraison est gratuite dès 100$ d’achats. Cette offre est valide au Canada sur la marchandise commandée via le site web et exclue les taxes. Le tarif fixe est de 15,00$ pour la livraison aux États-Unis.

Sécurité et transaction

Nos paiements sont effectués par le système Paypal. Paypal est reconnu mondialement pour la sécurité de ses paiements. De plus, vous pouvez payer par carte de crédit en communiquant avec nous au 1-819-472-7272.

Avis général

Les bijoux Baluchon peuvent être sujets à des changements de billes. Les changements sont mineurs et n’affecterons pas le style initial des bijoux.

Les bijoux Baluchon ne sont pas conçus pour aller dans l’eau. Les bijoux Baluchon peuvent s’altérer au contact de l’eau. Aucun échange ou remboursement ne sera effectué dans cette situation.

Les bijoux Baluchon ne sont pas hypoallergènes.